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近年來，吉林省以數字政府建設為先導，全面推進“數字吉林”建設，聚焦提升審批效率、服務效能、監管水平，創新構建“省級統建、市縣應用”的特色模式，一體化政務服務能力穩步提升。

在長春市“12345”熱線接線大廳內，信息服務平臺系統顯示著實時來電數量，并進行智能化大數據分析。12345熱線是政府直接面向企業和群眾的服務窗口，吉林省以服務好、響應快、辦實事為總目標，優化了省內的34條政府便民熱線，打造政務服務一個號碼，訴求辦理一個平臺，運行管理一套機制，熱線服務一個標準，服務渠道一網協同、分析研判一個體系的工作模式，形成了全流程標準化的閉環管理機制，共打通70余個省本級的承辦部門，形成覆蓋各市州12345政務服務熱線的儲辦網絡。

為提升政務服務能力，省政數局積極開展政務服務事項規范化工作，實現了全省同一政務服務事項的基本編碼、事項名稱等16個要素統一。同時建設了全省統一的政務服務事項管理系統，開發優化了目錄管理、業務辦理項維護、統計查詢等11個方面66項功能，進一步提升了政務服務事項規范化水平。

此外，我省還建設了全省一體化政務服務平臺“吉事辦”PC端和移動端，已有4萬多個事項實現全程網辦，474個事項實現“跨省通辦”，“吉事辦”移動端應用服務達528個；推進新版全流程審批系統向全省基層延伸，已完成949個鄉鎮（街道）、438個村（社區）的部署工作，實現新版全流程審批系統與15個中省直有關部門的26個審批系統對接，進一步提高了多審批系統協同工作和“一網通辦”水平。

編輯：佟焱

審核：錢洪濤

終審：孫明暉

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