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人才服務、征地養老、留學公證等22個事項可通過“一件事”集成服務完成；商戶辦理證照時，已備案成功的房屋可直接打印相關證明文件，輕松辦妥執照…… 目前， 閔 行區已建成大數據資源平臺， 約29億條業務結構化數據 ， 讓企業和群眾與政府部門打交道的方式變了，服務更便捷，解決問題更高效。

近年來，閔行區聚焦“ 高效辦成一件事 ”和“ 高效處置一件事 ”，運用數字技術解決城市治理難題，以“ 一網通辦 ”“ 一網統管 ”建設推動城市治理模式變革、治理體系重構。

“一網通辦”構建政務服務體系 上海東富龍愛瑞思科技有限公司 位于閔行區顓橋鎮，公司核心技術研發工程師由于工作原因需立即出差，其正在申報辦理的人才引進手續可能耽擱延后。當閔行區人才服務中心獲悉后，立即與街鎮人才專窗工作人員第一時間進行指導，在審核該人才的基本信息后，通過視頻通話對接，邊操作邊指導企業人事運用高拍儀校驗原件，實現實時互動，以人才服務“云窗口”為其受理人才引進落戶業務。 企業相關負責人表示：“如果到區人才中心窗口現場遞交申請材料，加上路程時間，基本需要大半天的時間。到企業附近的街鎮人才服務‘云窗口’，再加上辦理的時間，不到半小時全部完成了，服務非常貼心，讓我們的工程師安心出差?！? 近年來，閔行區深化“高效辦成一件事”，以業務流程再造為核心，已落地開發“春申金字塔人才服務”“征地養老服務”“留學公證”等 22個“一件事”集成服務 。圍繞“ 一業一證 ”，在全市率先頒發“游樂場”行業綜合許可證公示牌，累計頒發 1332張行業綜合許可證 。全程網辦能力比率92.47%，網辦比率93.77%，全程網辦比率85.17%， 位列全市前列 。 其中，閔行區推進政務服務“ 好辦 ”“ 快辦 ”，開發建設“勞動能力鑒定”“建筑工地夜間施工作業審批”等 28個“好辦”“快辦”事項 ，涉及11個委辦局。 推出“ 大學生農業就業補貼 ”“ 平臺服務費用補貼 ”“ 教工福利申領福利 ”等7個委辦局14個“ 免申即享 ”資金扶持補貼和服務事項。 為了提升惠企便民服務體驗，建設助企紓困專欄，閔行區打造“ 15分鐘政務服務圈 ”，創新推出政務服務“ 云窗口 ”，涵蓋商事登記、股權轉讓等 546個涉企事項 ，實現“遠程辦、零距離”。此外，上線“ 穩崗就業補貼 ”等各項區級政策的申報入口，惠及企業近千家；全市率先推出簡易自助機進社村居，為群眾提供“離線碼”申領等簡單事項智能化自助辦理服務。 “一網統管”練就治理“繡花功夫” 位于軌交1號線蓮花路站的“La La station上海蓮花路”商場開業前，面對復雜的證照辦理材料、大量商戶的證照集中辦理、涉及的證照種類多等棘手問題，商場管理方一時不知如何是好。 閔行區市場監管局主動對接，全程指導。通過使用標準化閔行住所庫數字化手段，對已在住所庫中備案成功的房屋，承租方在辦照時可直接申請并打印出一張住所（經營場所）使用證明，商戶用這張“紙”和其他申請材料輕輕松松把執照拿到手，少走彎路，順利開業。 要激發數據要素價值，就必須讓數據要素流通起來。閔行區大數據資源平臺，歸集54家單位近 11000條區公共數據資源目錄， 接入23類超 16000臺物聯設備 ，開發了各類接口 1030個 ，建設 251個 覆蓋城市管理、經濟發展、統計決策等領域的數據模型，基本形成統一集中的全區數據資源支撐服務體系， 為各部門業務應用提供基礎能力 支撐。 閔行區深化“一網統管”平臺能力，完善城市運行數字體征，依托基礎數據底座，探索建立城市風險智能預警機制； 整合接入城市運行安全的數據信息，形成安全評價指數，強化災害事故現場實時感知信息采集，提升安全態勢感知、自動發現能力，加速靜態向動態、事后向事前、單點向全局轉變。 同時，閔行區構建城市精細化管理體系，推進城市治理“一網統管”， 市場監管云中心 使數據真正成為監督管理的利劍，“ 智慧建管 ”全方位監控工地信息，實現工地遠程智能預警管理。 建立城市運行應急安全智能應用體系，促進突發事件高效處置，“ 智慧消防 ”實現物聯感知、告警處置等閉環管理，推動消防安全遠程監控與聯勤聯動，“ 智慧水務 ”拓展涉水事項的發現渠道，實現“全天候、全過程”監管。 未來，閔行區將持續打造區級一體化的 數字化轉型賦能平臺 ，構筑“一網協同”“一網通辦”和“一網統管”三網一體推進的政府運行和服務管理模式，推動治理數字化轉型邁上新臺階。 記者：戎長春 圖文：區科委

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