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中國鐵路部門宣布，從2023年8月14日開始，將推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產品“靈活行”。該產品允許旅客在辦理過一次改簽或超過改簽時效后，仍可于票面乘車日期當日辦理3次“靈活行”變更車次手續。這項服務僅適用于往返福田至香港西九龍站間始發終到的列車。 “靈活行”變更車次規則如下：旅客在票面乘車日期當日，且鐵路部門有運輸能力的前提下，可辦理3次“靈活行”變更車次手續，選擇提前或推遲乘車，但不可辦理發到站變更。辦理“靈活行”變更車次手續的時間應不晚于當前票面車次開車后1小時，且不晚于所選“靈活行”列車開車前15分鐘。此外，旅客不可改變車票種類、席位等級，僅限辦理平價變更車次手續（不產生票價差額），且辦理“靈活行”變更車次手續后，車票不得退票。 旅客可通過鐵路12306網站（含“鐵路12306”手機客戶端）、車站售票窗口以及福田、香港西九龍站自動售（取）票機，辦理“靈活行”變更車次手續。辦理“靈活行”變更車次手續時，需預留充足時間，以便滿足香港西九龍站海關“一地兩檢”有關要求，避免耽誤行程。目前，從深圳往返香港西九龍站的列車每天超過180列。

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