在疾馳的列車(chē)上,總有一些瞬間,讓人心頭一暖, 4月23日,由北京西開(kāi)往西安方向的D43次列車(chē),發(fā)生了這樣暖心的一件小事……

列車(chē)員楊紅鴿和平時(shí)一樣巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一位女士說(shuō)想去找酒精消毒,乘務(wù)員立馬問(wèn)她怎么了,她說(shuō),自己的耳朵剛打了耳洞好像流膿發(fā)炎,疼的睡不著。楊紅鴿說(shuō):你跟我來(lái),我們車(chē)上沒(méi)有酒精,但是有碘伏。楊紅鴿向列車(chē)長(zhǎng)許瑩說(shuō)明情況后,車(chē)長(zhǎng)也趕到現(xiàn)場(chǎng),她們兩個(gè)人先把手洗干凈,然后拿出棉簽和碘伏一起幫女士仔細(xì)消毒,發(fā)現(xiàn)她的耳朵確實(shí)發(fā)炎了,許車(chē)長(zhǎng)說(shuō):“我們?cè)诹熊?chē)上給您做了簡(jiǎn)單的處理,但是您到站之后最好再去找專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生看一下,以免發(fā)炎更嚴(yán)重!”說(shuō)完,她再給旅客拿了幾個(gè)棉簽,給她說(shuō)如果有發(fā)癢或者其他不適就用棉簽別用手抓!旅客連忙道謝說(shuō):謝謝兩位,大半夜的給我來(lái)消毒處理,不然耳朵就疼的睡不著,辛苦了,你們的服務(wù)太有溫度了!車(chē)長(zhǎng)和列車(chē)員說(shuō):不客氣,這是我們應(yīng)該做的,您早點(diǎn)休息吧!

這一夜讓女孩的旅途很溫暖,愿每一位旅客都能感受到貼心與熱情的服務(wù)。   (作者:楊紅鴿)

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