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為進一步推廣國家移民管理機構12367服務平臺運行，提高群眾知曉度，6月14日，吉林出入境邊防檢查總站圖們出入境邊防檢查站在圖們口岸設立便民服務咨詢點，為過往游客和群眾提供出入境證件辦理及口岸通關政策咨詢等服務，廣泛宣傳國家移民管理機構12367服務平臺。

據圖們出入境邊防檢查站邊檢處副處長張傳剛介紹：“國家移民管理機構12367服務平臺是統一受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平臺，平臺設有“口岸通關和邊境通行”“出入境證件辦理”“意見建議”三個業務選項，并提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，是邊檢管理一體化“客服中心”，實現了“一號響應、全時運行、規范服務”，讓群眾咨詢更加便利。”

在口岸現場、國門景區、圖們江廣場，邊檢站移民管理警察向居民群眾以及游客現場講解出入境政策，廣泛介紹12367服務平臺咨詢服務及運行成效，現場解答群眾提出的問題，廣泛收集群眾的意見建議，推動提升12367服務平臺社會知悉度。

來自延邊世紀國際旅行社的導游成英愛說：“通過民警的詳細介紹，使我對12367服務平臺有了更加直觀的認識，也進一步增進了對國家移民管理局的了解，以前有什么出入境問題還得自己上網查，現在有了12367，一個電話全都解決了，真省心，謝謝你們。”

截止目前，活動累計發放宣傳資料1000余份，解答群眾咨詢2000余人次。此次活動提高了群眾對國家移民管理機構12367服務平臺的知曉率，使群眾更加全面地掌握了國家移民管理局各項政策，受到廣大群眾一致好評。

（圖們出入境邊防檢查站 供稿）

編輯：初見

審核：錢洪濤

終審：于衍來

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