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9月1日，一款覆蓋山東省威海市文登區(qū)全域的游客旅游安全公眾責(zé)任保險(xiǎn)正式生效。此保險(xiǎn)由區(qū)政府財(cái)政撥付專項(xiàng)資金、在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省威海市中心支公司投保，凡來(lái)文登區(qū)旅游的游客，均可獲得相應(yīng)的人身安全事故風(fēng)險(xiǎn)保障。據(jù)悉，由地方政府財(cái)政出資為游客投保全域、全天候安全公眾責(zé)任保險(xiǎn)，這在全國(guó)尚屬首例。

傳統(tǒng)的旅游安全保險(xiǎn)大都由游客或旅行社自愿出資投保，出于費(fèi)用、成本等因素經(jīng)常出現(xiàn)不購(gòu)買(mǎi)的情況，一旦發(fā)生安全事故，容易造成救治不及時(shí)、不到位，乃至發(fā)生不必要的糾紛。2023年，威海市將促進(jìn)文旅深度融合發(fā)展作為政府的重點(diǎn)工作，多措并舉提高旅游服務(wù)質(zhì)量，游客參與感和滿意度明顯提高，暑期旅游訂單量同比增長(zhǎng)369%，入選全國(guó)游客心中最美好的濱海休閑城市Top10。文登區(qū)借助全市文旅深度融合戰(zhàn)略，通過(guò)打造“吃住文登?嗨游威海”品牌，榮獲“第三批省級(jí)全域旅游示范區(qū)”稱號(hào)。針對(duì)來(lái)文登旅游大都以自駕游或自主休閑游的散客為主、缺乏風(fēng)險(xiǎn)保障的實(shí)際，文登區(qū)委、區(qū)政府圍繞打造覆蓋全域、全時(shí)、全齡的旅游目的地生態(tài)圈，率先提出了通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)手段，市場(chǎng)化破解游客風(fēng)險(xiǎn)保障缺失問(wèn)題的思路。

作為金融央企中國(guó)人壽的分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)威海市、區(qū)兩級(jí)公司積極響應(yīng)，通過(guò)與文登區(qū)財(cái)政局、文旅局和監(jiān)管部門(mén)多方溝通協(xié)調(diào)，在總公司和省公司的支持下很快制定了政府旅游安全公眾責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)方案，以充分發(fā)揮參與社會(huì)治理職能，更好地保障廣大游客的權(quán)益，助力營(yíng)造安全和諧的旅游環(huán)境。

全域旅游安全公眾責(zé)任保險(xiǎn)，就是一張保單，保障了文登行政轄區(qū)內(nèi)(包括陸域和海上區(qū)域)所有游客保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的人身意外事故的安全，不僅能夠助力當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)良性運(yùn)營(yíng)，而且可以更進(jìn)一步保障游客安全與權(quán)益。文登區(qū)財(cái)政局局長(zhǎng)楊輝說(shuō)：“區(qū)政府每年為此投入全額專項(xiàng)財(cái)政資金予以支持，可為游客累計(jì)提供6000萬(wàn)元的人身傷亡及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障，只要是來(lái)文登的游客，都可免費(fèi)享受，讓游客來(lái)得安心、游得放心、玩得開(kāi)心，助力當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

據(jù)了解，該險(xiǎn)種是根據(jù)文登區(qū)全域旅游示范區(qū)的特點(diǎn)量身定制的，是一次全面的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)投保和服務(wù)保障模式的先河。“作為一種新型普惠保險(xiǎn)，所有來(lái)文登區(qū)的游客無(wú)需辦理投保手續(xù)，一旦發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的傷亡事故，由中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)按規(guī)定予以賠償。每次事故賠付限額800萬(wàn)元，每人每次傷亡和醫(yī)療責(zé)任賠付限額44萬(wàn)元，一旦發(fā)生安全事故需要索賠，可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95519進(jìn)行報(bào)案、咨詢。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)文登支公司主要負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，“在今后的工作中，公司將以此為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)回歸本源，通過(guò)創(chuàng)新和科技賦能深度融合地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提高化解風(fēng)險(xiǎn)和參與社會(huì)治理的能力，彰顯經(jīng)濟(jì)助‘推器’和社會(huì)‘穩(wěn)定器’的金融保障功能。”

據(jù)文登區(qū)文旅局局長(zhǎng)于海清介紹，由政府出資購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，是轉(zhuǎn)變政府服務(wù)職能的一種創(chuàng)新，不僅可以減少旅游企業(yè)與游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)迅速有效處置旅游突發(fā)事件，提升文登旅游形象，優(yōu)化全域旅游環(huán)境具有重要作用。下一步，將與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)一起進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化服務(wù)保障措施，吸引更多游客來(lái)文登安心旅游、休閑、度假。

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