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2023全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)上，青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海信科技”）展示的數(shù)字智能體引起觀眾的注意。云腦是具有云計(jì)算處理系統(tǒng)特征的，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)之上多用戶參與的，按照特定規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)交流、分析、統(tǒng)計(jì)的信息交流和決策系統(tǒng)。而新一代數(shù)字智能體正是基于云腦的開發(fā)設(shè)計(jì)，從流程、業(yè)務(wù)、決策和交互四方面進(jìn)行升級(jí)。

“這套系統(tǒng)是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以人工智能為核心，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確決策和持續(xù)進(jìn)化的一體化智能系統(tǒng)。通過技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，數(shù)字智能體已從中心智能向分布式智能轉(zhuǎn)變，擬人化是其最大特點(diǎn)。”海信科技總設(shè)計(jì)師孫永良說，海信數(shù)字智能體應(yīng)用于城市，可實(shí)現(xiàn)老年證發(fā)放流程自主化；應(yīng)用于軌道交通，可自主開關(guān)地鐵站，做到扶梯摔倒、隔欄遞物等23種安全隱患秒級(jí)發(fā)現(xiàn)、閉環(huán)處置。

海信科技把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏，智慧城市建設(shè)思路不斷創(chuàng)新。從2019年“云腦”架構(gòu)到 2021年升級(jí)“1+7+10+X”的“云腦群”架構(gòu)，再到 2023年再次升級(jí)，提出“數(shù)字智能體”新型智慧城市體系架構(gòu)，智能體已從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合；從中心智能向分布式智能轉(zhuǎn)變，讓智能無處不在；從冰冷機(jī)器向有情感的智能體轉(zhuǎn)變，使智能體擬人化。

建設(shè)城市數(shù)字智能體，云腦是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)是重要資源。“服務(wù)對(duì)象同意接入后，這個(gè)系統(tǒng)的地址、權(quán)限等都要與云腦打通。”海信科技智慧城市事業(yè)本部總經(jīng)理李建偉告訴記者，以青島為例，數(shù)據(jù)匯聚涉及30多個(gè)部門，每個(gè)部門都要先做調(diào)研，梳理清楚有哪些數(shù)據(jù)，再研究怎么接入、怎么打通、怎么展示，是個(gè)龐大的工程。海信科技因此建立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，整合青島市基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、組件服務(wù)和應(yīng)用資源，服務(wù)城市一體化指揮、文明創(chuàng)城、道路保潔等10多個(gè)場(chǎng)景。

海信數(shù)字智能體從數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)智化”后，可通過精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、提前預(yù)判給出決策建議。以城市中的某個(gè)消防栓突然被車撞倒導(dǎo)致傾斜漏水為例，數(shù)字虛擬人可根據(jù)指令，自動(dòng)生成現(xiàn)場(chǎng)處置方案、人員及物資調(diào)度方案并通知相關(guān)部門，完成方案發(fā)放，根據(jù)交通狀況推算出處置人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間以及晚高峰時(shí)段對(duì)通行的影響。處置方案建議生成時(shí)間已由原來的20分鐘縮短至5分鐘，模擬預(yù)測(cè)事態(tài)發(fā)展時(shí)間也由原來的30分鐘縮短至3分鐘。

數(shù)字智能體的構(gòu)建需要強(qiáng)大的底層能力支撐。為此，海信科技建立起數(shù)字智能體工廠。“海信數(shù)字智能體力求在應(yīng)用價(jià)值、服務(wù)和效率三方面得到提升，并以云腦為基礎(chǔ)建立數(shù)字智能體工廠，打造行業(yè)領(lǐng)先的一站式開發(fā)服務(wù)平臺(tái)，提升系統(tǒng)開發(fā)效率。”孫永良告訴記者，工廠由數(shù)據(jù)工廠、人工智能工廠、集成中樞、應(yīng)用工廠、多模態(tài)交互5部分組成。

“數(shù)字城市是一個(gè)復(fù)雜的巨大系統(tǒng)，技術(shù)和生態(tài)建設(shè)是數(shù)字城市建設(shè)成功的關(guān)鍵要素。”青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司總裁張四海說，海信科技通過全周期咨詢服務(wù)、全體系技術(shù)支撐和全領(lǐng)域生態(tài)合作，打造數(shù)字城市建設(shè)的海信模式。

目前，海信科技已組建城市道路交通裝備智能化工程技術(shù)研究中心，成立智慧云腦制造業(yè)創(chuàng)新中心聯(lián)盟，認(rèn)定云腦技術(shù)工程研究中心，組建智慧云腦制造業(yè)創(chuàng)新中心，建立起以云腦為核心的生態(tài)聯(lián)盟體系。未來，海信科技將聚焦咨詢服務(wù)、核心技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用、項(xiàng)目交付、商業(yè)合作五大領(lǐng)域，發(fā)展300多個(gè)核心生態(tài)伙伴，構(gòu)建更強(qiáng)大的生態(tài)圈，致力于成為城市治理人工智能專家。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 劉 成）

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